1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Doldurulacak: [Şirket unvanı] ("Komşuu") tarafından işlenir.
- Adres: Doldurulacak: [Şirket adresi]
- MERSİS: Doldurulacak: [MERSİS numarası]
- KEP: Doldurulacak: [KEP adresi]
- E-posta: kvkk@komsuu.com
2. Bu metin kimleri kapsar
Bu metin dört gruptaki kişileri kapsar:
- Ziyaretçiler: tanıtım sitemizi açan herkes.
- Tanıtım talebi gönderenler: sitedeki "Size gösterelim" formunu dolduranlar.
- Müşteri kullanıcıları: Komşuu'ya kayıt olan apartman ve site yönetimlerinin, yönetim firmalarının yöneticileri ve personeli.
- Sakinler: yönetimlerin Komşuu'ya kaydettiği malikler ve kiracılar. Bu verilerde veri sorumlusu Komşuu değil, ilgili yönetimdir (8. bölüm).
3. İşlenen kişisel veriler
| Kimin | Hangi veriler |
|---|---|
| Ziyaretçi | Açtığınız sayfanın yolu, geldiğiniz sitenin alan adı, bağlantıdaki kampanya etiketleri, ekranınızın telefon, tablet ya da masaüstü sınıfı, sayfanın yüklenme hızı ölçümleri, kayıt, giriş ve tanıtım düğmelerine tıklama. IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz yalnız sayım anında, günlük değişen bir anahtarla geri döndürülemez bir özete çevrilmek için kullanılır; IP adresiniz saklanmaz. |
| Tanıtım talebi | Ad soyad, telefon, e-posta (isteğe bağlı), site ya da firma adı, daire sayısı, notunuz, siteye hangi kanaldan geldiğiniz ve ilk açtığınız sayfa. |
| Müşteri kullanıcısı | Ad soyad, e-posta, telefon, şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz), apartman ya da firma adı ve türü, seçilen paket, rol ve yetkiler, oturum bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş zamanı), paneldeki işlem kayıtları (kim, ne zaman, hangi IP'den, ne yaptı), kaydın geldiği kanal; ücretli pakette fatura bilgileri. |
4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz Kanun'un 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak ve şu amaçlarla işlenir:
Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c)
- Hesabınızı açmak, oturumunuzu yönetmek, hizmeti sunmak ve destek vermek.
- Tanıtım talebinizde sizinle iletişime geçmek ve teklif hazırlamak.
- Paket ücretlerini tahsil etmek ve faturalandırmak.
Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç)
- Vergi ve ticaret mevzuatındaki kayıt ve saklama yükümlülükleri.
- Yetkili kurumların mevzuata dayanan bilgi ve belge taleplerini karşılamak.
Meşru menfaat (md. 5/2-f)
- Sitenin hangi sayfalarının ilgi gördüğünü kimliksiz olarak saymak ve sitenin hızını ölçmek.
- Hesap güvenliği: hatalı giriş denemelerini sınırlamak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e)
- Paneldeki işlem kayıtlarını olası uyuşmazlıklarda delil olarak saklamak.
Size pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti göndermeyiz. Bunu ileride yapacaksak ayrıca onayınızı isteriz; tanıtım formu bu onayın yerine geçmez.
5. Toplama yöntemi
- Otomatik yolla: sitedeki çerezsiz sayaç ve paneldeki oturum ve işlem kayıtları.
- Sizin girdiğiniz bilgilerle: tanıtım formu, kayıt formu ve paneldeki ekranlar.
- Yazışmalarla: bize gönderdiğiniz e-postalar ve görüşmeler.
6. Kimlere aktarılır
Kişisel verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde şu alıcılara aktarılabilir:
- Altyapı tedarikçileri: sunucu, veritabanı, dosya deposu ve e-posta gönderimi hizmeti aldığımız şirketler.
- Ödeme kuruluşu: kartla ödeme kullanıldığında iyzico. Kart bilgileriniz Komşuu'ya gelmez, doğrudan ödeme kuruluşunun formuna girilir.
- Bildirim hizmetleri: WhatsApp bildirimleri için Meta Platforms ve mobil uygulama bildirimleri için ilgili bildirim altyapısı. Bu aktarımlar yurt dışına yapılabilir.
- Danışmanlar: hukuk ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişiler, sır saklama yükümlülüğüyle.
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde.
Yurt dışına aktarım yalnız Kanun'un 9. maddesinde öngörülen güvencelerle yapılır. WhatsApp bildirimleri yalnız bu kanala açıkça izin veren kişilere gönderilir.
7. Saklama süreleri
| Kayıt | Süre |
|---|---|
| Site sayım kayıtları | 400 gün; sonra otomatik silinir. |
| Günlük ziyaretçi anahtarı | 2 gün; silindikten sonra eski özetler kimseyle eşleştirilemez. |
| Tanıtım talepleri | Doldurulacak: [talep kapandıktan sonra süre] |
| Müşteri hesabı ve panel verisi | Sözleşme süresince; hesap kapandıktan sonra Doldurulacak: [süre] içinde silinir. Mevzuatın daha uzun saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar (fatura, mali kayıtlar) o süre boyunca saklanır. |
| Oturum ve güvenlik kayıtları | Doldurulacak: [süre] |
Süre dolunca kişisel veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
8. Sakinler için
Yönetimler sakinlerin ad, telefon, e-posta, bağımsız bölüm, malik ya da kiracı bilgisi, aidat ve ödeme kayıtları, dekont ve talep gibi verilerini Komşuu'da kendi işleri için tutar. Bu verilerde veri sorumlusu ilgili yönetimdir; Komşuu yönetim adına ve onun talimatıyla veriyi işleyen veri işleyen konumundadır. Sakinlere aydınlatma yapmak ve verinin hukuki sebebini belirlemek yönetimin sorumluluğundadır.
Komşuu bu verileri yalnız hizmeti sunmak için işler, kendi amaçları için kullanmaz, satmaz. Her yönetimin verisi veritabanı seviyesinde diğerlerinden ayrıdır. Yönetim tarafından girilirse TC kimlik numarası şifreli saklanır ve her görüntülenmesi kayda geçer.
Sakinler haklarını öncelikle kendi yönetimlerine karşı kullanır. Bize ulaşan sakin başvurularını ilgili yönetime iletir, yönetimin başvuruyu yanıtlamasına destek oluruz.
9. Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca Komşuu'ya başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru yolu
Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde yukarıdaki adrese, KEP adresimize, güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla veya Komşuu'da kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@komsuu.comadresine iletebilirsiniz. Başvuruda ad soyadınız, iletişim bilginiz ve talebiniz açıkça yer almalıdır.
Başvurunuzu niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresi içinde yanıt verilmezse Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.